可以直接拨打该银行的客服电话，向客服咨询银行卡的冻结原因，工作人员可以进入银行的内部网络，帮你查询银行卡的冻结原因。还有一个方法就是你可以直接去银行，去的时候带着你的二代身份证和已经被冻结的银行卡，把这些拿给工作人员，工作人员会帮你查询。