如果存在保险公司故意拖延理赔时间，用户可以直接向保监会或者保监局投诉，这些机构会进行核实，完成核实确认确有其事以后就会责令保险公司改正，甚至处罚款，情节严重的，保险公司的业务范围也会受到限制，甚至还会被吊销业务许可证。