具体平安普惠退保费和服务费操作如下：

1、购买保险者可以直接到平安普惠线下的柜台去办理对应的退保业务以及退服务费业务，需要准备好保险合同、保险保单以及保险的借款详情等。

2、客户在与平安惠普客服协商沟通的时候，要强烈的表达出自己要退保以及退服务费的决心，然后提出自己相对应的诉求。

3、在平安普惠工作人员帮客户办理完相关的退保业务之后，保险的费用以及服务费会按照用户支付费用的途径退回到客户的账户。