当运费险不够运费时，用户能够通过进行双方之间的协商交流，商量两方能不能都负责相应的费用，如果不成功则用户自身承担多出的费用。这种状况大多时分为运输物品重量过大或要送至僻远区域的，因为运费险不需要用户手动申请，用户选择退货，退款经审后运费险会自动理赔到用户账户上。