如果银行卡指的是信用卡，被冻结的话，可能是出现过异常交易、透支超出份额的情况；如果银行卡指的是借记卡，被冻结的话，可以分为两种情况，分别是错账冻结和司法冻结；如果用户在输入密码的时候连续三次出错，那么银行就会自动把银行卡锁住。

通常用户可以尝试拨打客服电话，向客服人员询问你的银行卡被冻结的原因，银行客服人员会通过内部的网络查询，这样就可以查到银行卡冻结的原因，然后告诉用户。除此之外，用户还能带上自己的身份证和被冻结的卡，去银行柜台咨询冻结的原因，银行人员会通过内部银行系统进行查询并告知原因。