银行可以换硬币，但是只能在柜台兑换。客户可以携带现金或者银行卡到银行柜台办理兑换硬币的业务，先取号排队，等到叫号叫到自己，和工作人员说出自己的诉求即可，如果需要兑换大量的硬币，最好提前预约，以免造成不便。