可到银行查询。最好是携带本人身份证件到相应银行网点进行查询，在柜台查询的结果比较全面，能够更好的知道银行卡冻结的原因。

如果不想去银行柜台，可以通过客服热线的人工渠道查询原因，可以通过手机银行、网银等官方渠道的客服进行查询。