在拨打兴业银行客户服务热线之后，然后选择中文模式进入，在听到系统播报“人工服务请按8后”，在键盘上输入8即可进入人工服务。

人工服务有时会出现热线繁忙的情况，需要用户耐心等待。很多业务不需要人工服务，可根据语音提示操作。