1.首先要打印个人交易凭证并取出银行卡；

2.拿着个人证明和交易凭证到旁边网点柜台查询自助取款机的流水；

3.与银行工作人员沟通说明情况，在工作人员确认无误后，银行会进行结算，被吞的钱也会返还；

4.如果附近没有网点，用户可以通过客服电话与银行取得联系进行沟通。