据了解，95511电话设有三个类目。 1是寿险，2是信用卡，3是银行。 比如想要打信用卡人工。 也就是说想转接信用卡人工客服，需要拨通95511后按2键，就可以转人工了。 但要注意的是，按键千万不要太快，最好等语音播报结束后再按键，否则如果按键速度太快，可能会导致操作失败。