开换卡费20元的意思是，当您在银行开卡或换卡时需要收取一定的工本费，如果您选择以邮寄的方式拿到卡片，还有可能包含一定的快递费用。银行一般不会随意收取费用，如果您对银行收取的费用有疑问可以到银行营业网点或致电银行客服询问详细的情况。