存在银行的钱要是被无故转走，要是不是用户自身因素导致的，银行就会负责。《商业银行法》第六条规定的，“商业银行需要保障存款者的合法权益不受任何单位与个人的侵犯。”假如是存款者因自己过错遭受财产损害时，银行是不用承担赔偿责任的。