可以通过花旗银行客服电话查询，拨通之后转接人工或者按照语音提示进入花旗银行积分查询通道，需要验证信用卡号、CVV2、身份证等信息，验证通过即可查询。花旗银行24小时客户服务热线：400-821-1880，中国大陆以外地区，请拨打+8621-38969500。