和招商银行协商还款，持卡人应该准备好身份证以及其他证件还有特殊情况的证明，比如失业证明、重大疾病确诊证明等，带上这些资料，到招商银行的营业网点跟银行工作人员提出协商还款的申请，表明个人还款意愿。银行会根据持卡人的情况进行评估审核，如果审核通过，会与持卡人协商制定出个性化的还款方案。