保险送的代驾服务在使用时，用户需拨打投保保险公司的客服热线，进入人工服务并告知工作人员其所处地理位置等，工作人员会安排就近的代驾人员为用户代驾。通常，用户在购买保险时，有些保险公司会赠送给用户相应的服务，但是都是有一定的里程限制的，如人保全年赠送用户的代驾里程为10公里。