银行僵尸户指的是该账户在开设后的6个月内没有任何的交易记录。通常，如若用户的账户被定性为“僵尸户”，那么发卡行会暂停该账户的非柜面业务。此时，用户需要携带相关的银行卡、身份证等前往发卡行的营业网点柜台进行身份认证。等到通过认证后，就会恢复使用。