办理平安智慧星退保可携带身份证件、保险合同的解约申请书以及存折的复印件和保险单到前台办理退保。办理了平安智慧星可以在办理的十天内申请办理全额退保。超过十天则退保金只有原保险金的百分之十。如果是投保人委托他人办理退保，则需要在以上文件的基础上增加委托授权书以及委托人的身份证件。注意办理退保受理时间必须在保单有限期内。