平安保险e服务是中国平安公司针对线上用户推出的一款智能软件，通过智能技术，在线上解决用户关于保险的疑惑，为用户提供更便利的服务。用户可以通过这款软件查询购买过的保单、变更自己的保单以及向客服咨询。