1、用户需携带保单合同、个人身份证、银行卡等相关材料，前往保险公司营业网点柜台申请办理到期退款。

2、保险公司工作人员对用户提交的资料进行审核。

3、审核通过后，就会根据保单合同将相应的资金转入用户的个人账户中。一般需要10天左右。