平安保险智慧星退保时，需要由投保人到平安保险的营业厅办理亲自退保手续，或者经由保险代理人代为退保即可。平安保险智慧星产品属于少儿万能险，投保时间越长退保的损失越小，投保时间越短，退保造成的损失就会越大，用户退保时需要仔细考虑。退保时具体可以退回多少钱，用户可以可拨打平安全国统一客服电话95511，转人工服务进行咨询。