1、如果客户发生保险事故，应及时向拨打95510，向保险公司报案；

2、客户将索赔资料收集齐全后填写《理赔申请书》向阳光保险公司提出书面理赔申请；

3、保险公司在收到完整齐全的申请资料后即进行系统理赔处理；

4、理赔案件的处理过程中，如果需要，理赔人员会要求客户补充证明资料；

5、理赔案件审批结束后，保险公司会将理赔结果及时通知客户或保单服务人员。