如果一直没有到账，参保人员可与其所在单位联系，确认是否已进行医保缴费并到账。如果正常缴纳，用户的医保账户一直没有拨款，用户可以带着个人身份证件、医保卡等资料，到参保地社保局的医保窗口咨询工作人员。另外，用户也可以通过拨打人力资源社会保障热线12333，转人服务咨询相关问题。