1、报案：投保人可以通过拨打中国人寿保险公司客服热线95519、直接到当地服务中心或通过销售人员进行报案。

2、理赔：被保险人或其家属，需要携带相关材料到当地服务中心申请理赔。

3、公司审核：公司会对申请人提交的相关材料进行审核。

4、通知权益人领款或其他处理：审核通过权益人领取，不通过就会拒绝赔付。