1、用户可登录工商银行手机银行，选择“最爱-我的账户”，点击对应账户下方的“查询明细”功能进行查询。

2、客户也可以直接拨打工商银行的客服电话95588，向人工客服询问etc卡的消费记录。

3、客户也可以带上身份证和etc卡去居住附近的工行营业网点柜台找工作人员申请查询。