1、用户需先拨打阳光保险的客服热线95510。

2、拨通后，进入人工服务。

3、向人工客服说明退保需求，并提供保单号、个人身份证号等相关证明信息。

4、工作人员对用户提交的资料进行核实无误后，会告知用户退还的保费情况等。

5、用户同意后，工作人员会将退保合同寄给用户，用户直接在核对签字后即可完成退保。

需要注意的是，用户购买的阳光保险渠道不同，其退款方式不同，有些阳光保险产品是不支持电话退保的。