用户购买招商信诺保险的渠道不同，其退保流程不同，具体如下：

1.招商银保渠道购买：用户需携带投保人的个人身份证、保险合同终止申请书等相关材料前往招商银行申请退保。工作人员对用户提交的资料审核通过后会把相应的资金退还到用户的个人账户中。

2.电销、网销渠道购买：

（1）如若用户退费金额小于一万，可以直接拨打客户服务热线95362进行办理，无需其他书面材料。

（2）如若用户退费金额大于一万，需前往招商银行营业网点进行退保。