如果用户不知道投保的保险公司，在用牌照查保险时，需要前往车管所或通过交警进行查询。如果用户知道投保的保险公司，还可以通过投保保险公司的官网、手机客户端、微信公众号、营业网点柜台等渠道进行查询。此时，用户还需要提供个人身份证等相关证明材料。