用户可以通过平安保险官网、手机客户端、微信公众号、微信小程序、营业网点柜台等渠道进行查询，以平安保险微信小程序查询为例，具体如下：

1、打开微信手机客户端。

2、在首页中的搜索栏中输入“平安保险”，并点击进入第一个搜索结果。

3、进入后，点击“我的”登录个人账号。

4、随后点击“我的”中的“保单查询”即可。