农行账户异常用户可以拨打中国农业银行官方客服热线95599转人工服务，询问个人账户异常原因，如果是一般原因，比如，比如银行卡已经挂失、输错密码导致银行卡自动上锁等，用户可以持个人有效期内的身份证件到当地农业银行营业厅，请工作人员协助解决即可。

由于特殊原因账户异常的，比如，因公安部门办案需要，而冻结用户账户的，用户需要听从相关工作人员的安排，只有解除嫌疑后，才能解决账户异常的问题。