这种情况下车主可以打开手机微信，搜索并关注“中国保险万事通”公众号，进入公众号后点击底栏“进入主页”，点击“保单查询”，点击“查看我的保单”，输入个人手机号及验证码，上传相关资料，完成实名认证，实名姓名完成以后，按照页面提示填写个人信息，即可查询用户名下所有的保险信息。