1、车主在48小时内及时向车险公司报案，车险公司会派专门的定损人员定损。如果超过了48小时，车主可以携带自己有效证件到保险公司报案。

2、定损过程中，定损人员会询问车主具体情况，车主需要如实回答。

3、最后，保险公司会按照定损情况，根据合同约定，向车主赔付保险金。

需要注意的是，保险公司出险会影响投保人下一年的保险费率。