如果是支付宝账户受限制且不允许用户个人解除，用户需要致电支付宝官方客服热线95188，转人工服务，询问官方客服如何解除限制。用户在账户限制情况下，要冷静处理，第一时间寻求官方的帮助，不要相信轻易相信网上的人工解除，以免上当受骗。