1、如果当时输入的支付宝账号是手机号，那么可以打电话或发短信给对方。注意沟通的方式，在刚开始的时候态度要真诚，动之以情晓之以理的态度。

2、如果对方沟通后拒绝退款，你可以联系支付宝客服告知情况，支付宝客服会协助你和对方协商退款事宜。