银行卡丢了可以到柜台补办，但是一般不能补办原卡号，需要补办原卡号的话可以向柜台工作人员说明，银行允许的话才能补办。当银行卡丢失以后，用户可第一时间拨打客服电话进行挂失，可以按照语音提示自助挂失也可以转人工客服帮忙挂失银行卡，挂失银行卡时需要提供完整卡号，并且提供用户身份证号码、存款余额、用户姓名以及银行预留电话。