保险服务就是指保险公司为社会公众提供的一切有价值的活动。这种服务不单单包括经济赔偿与给付，还包括保险保障、咨询与申诉、防灾防损、契约保全、附加价值服务等。保险服务具有非实体性、差异性、双重属性、完整性、超值性、不可储存性、不具所有权等特点。