1、必须是购买中国人保车险的客户车辆，保险公司才会提供免费救援。

2、在一百公里路程以内保险公司提供免费拖车，但是起点位置不能是车辆维修工厂，而终点必须是维修工厂。

3、免费更换轮胎是由保险公司出人力，而备胎需要客户自己提供。

4、免费送油服务仅限在车辆油料燃尽时使用，并且油料费用需要客户自己承担。