1、发生意外保险事故之后，先到中国人寿保险公司或者拨打公司客服电话95519进行报案。

2、被保险人或者直系亲属携带理赔相关资料到人寿保险公司服务中心申请理赔。

3、人寿保险公司接到理赔申请之后，对提交的资料进行审核，若是不符合保险合同赔付条件，保险公司会给申请人发送《拒绝给付保险金通知书》。

4、审核通过之后，人寿保险公司给申请人邮寄《理赔领款通知书》，并且会通过电话或短信通知。

5、保险合同的相关权益人携带本人身份证到保险公司领取赔偿金。