用户在支付宝购买车险后，所属的保险公司在1-2天内与用户取得联系，并告知用户纸质保单、车贴和发票的配送方式，用户需向保险公司工作人员提供收货地址。若用户没有接到保险公司的电话，可以拨打保险公司的客服热线或支付宝的客服热线4009600098进行咨询。