在进行医疗理赔时保险公司的工作人员会到医院里查询个人以往病历。

现在的病历都会进入电脑系统，所以查询起来比较方便也比较快速。在查询时无论门急诊还是住院的病历，工作人员都会查询。

现在医院都需要把电子版病历进行保存，门诊的病历要保存十五年，而住院的病历则要保存三十年。保险公司在进行理赔时会去医院和社保中心调取医疗记录。