运费险是从卖家发货时开始生效，交易成功也就是买家确认收货后自动失效；因此在网购受到商品时不要着急确认收货，要查看确认商品没有质量问题并满意之后再确认签收，因为签收之后运费险就会失效。若需要退换货，买家在退换货界面中填写相关信息之后，等待交易退款成功之后，系统便会自动发起理赔申请，在72小时内保险公司会对其进行审批处理，确认理赔后会将理赔金额支付到买家的支付宝账户中。