1、当车辆发生事故时，第一时间先拨打人寿车险客户服务热线95519和相关交通部门进行报案。

2、中国人寿保险公司会安排查勘人员对事故现场进行勘查。

3、投保人在修理前应先通知保险公司进行检查，确定修理项目、方式和费用。

4、提供保险公司需要的理赔资料，如果有不清楚的地方，要及时拨打客服电话进行咨询。

5、资料审核完成后进行理赔。