1、客户向平安保险的理赔部门报案，然后客户按照要求填写出险登记表。

2、保险公司通知检验人员，前往现场进行查勘和检验，客户提供相关的单证，并在指导下填写索赔单证。

3、保险公司对客户的索赔单证进行审核。

4、经过审批之后，保险公司进行赔付。