保险公司理赔不合理，用户应联系保险公司业务专员进行沟通协商，要求以保险购买时签订的合约内容为基准进行理赔。如果协商过后依然无法得到合理的理赔方案，可以依法提起民事诉讼，请求人民法院判决违反约定的一方按约定及相关法律规定承担相应的违约责任。