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爆料!催收、分期智能语音机器人 你要小心啦~

发布时间:2022.06.08 作者: 星爷说卡 阅读:

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咱们很多卡友,特别是一般使用信用卡的卡友,在面对银行来电,可能分不清是真人还是机器人。


来看看以下8种场景中的机器人,拨打你电话,然后和你对话的情景。

图片

录音来源:银数观卡

上面总共8种场景,很多还是不常见,可以及时听一下,开拓一下思路,也避免后续被套路,从我爱卡卡友接到的电话来说,一般是分期电话和催收电话、延期还款,这几个场景直接整理文字版本,方便查看。


特别提醒:

以上场景,话术引导性非常强。


1、 延期还款提醒机器人

我这里是银行 信用卡尾号,当前疫情影响,针对上海疫情可真对本期账单延期还款,计入下期账单一并归还,如果选择延期两个月,可将本期账单与下期账单在下下期一并归还;需要您按键操作。延期一个月,按1;延期两个月按2.无需延期请按9.重听请按*号按键。延期原因:请按键,参加新馆病毒工作请按1,因感染或者隔离请按2,因防控隔离请按3,因为疫情影响收入请按4,其他原因请按5.重听请按*


延期期间您也可以随时提前还款,收到还款短信信息无需理会,延期还款会在1-2个工作日内生效,也请您注意疫情防护。如果导致逾期,需要调整征信,需要致电银行客服进行反馈。提交相应证明材料。

 

从这四个标签来说,还是建议卡友不要选择影响收入,也就是别按4.可以选风控。或者工作人员,毕竟银行不会到风控区核实你,如果你真的选择没有收入来源,可能后续就是降额度了。

 

 

2、 贷后催收机器人

您好,这里是银行,之前您在银行办理无忧贷,没有及时还款,已经逾期,今晚九点还款,没问题吧?


本次电话是有录音,需要做个记录,今晚九点之前,是可以看到你还款到账的,


今天晚上九点会查看你的还款情况,为了避免您的征信恶化,请您务必按照约定时间还款。有问题随时联系我们。

 

催收语气比较强硬些,而且多次重复需要还款,晚上九点。同时说明不还款会导致征信恶化。

 

3、 账单分期机器人

这里是银行信用卡中心 ,本次来电是希望邀请参与银行分期还款,长短期您可以自由选择。最近几个月你也不用大笔金额还款。也比较方便,现在为您转接专属分期专员。您看可以么?


客户只是嗯了一声,,看似有疑虑。


机器人,我理解您的意思,分期付款呢减轻还款压力,还可以连续的用卡记录。提升卡片活跃度。将来有更多的服务也会邀请您参与。参与之后,本月只需要还最低还款额。下个月就可以分期还款了。在次邀请客户参与。


卡友出现一个问题,自己的信用卡账单金额不知道。这个在很多卡友身上表现出来了,对信用卡基本知识不了解,或者找不到账单在哪查看。这个比较建议听听录音。如果真要是这么玩卡,那妥妥的被银行宰割了。


机器人,如果您想了解分期,可以转接您的专属人工坐席。分期的话,1-36期可以自由选择。


电话中,卡友也就直接分期。机器人电话可以实现提前和卡友沟通,保证转接人工服务的时候都是能分期的。如果真要是大家一听是分期,就挂电话的。这样节省转人工成本了。增加了真正分期的转化。

 

其他几个场景相对比较少,问题也没有那么多,如果感兴趣的卡友,可以仔细听听。如果再遇到银行通过机器人给你打电话,你也得知道银行的套路是啥,该做出怎样的判断。当然上面只是案例,卡友可能接到的电话,比这更为严重的人工客服,他们可能猛于机器人,希望卡友多留个心眼。

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