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云闪付无故被风控 解除攻略看这里

发布时间:2021.10.14 作者: 星爷说卡... 阅读:

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云闪付随着反垄断大旗的开展,不断拓展自己的市场份额,活动越来越多,而且有很多活动是叠加的。很多卡友纷纷参与,不过有卡友表示,自己云闪付被风控了。当然原因比较多。


无论是消费习惯、消费金额、消费场景等等,最终被触碰到风控系统了。

 

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这位卡友的属于典型的持卡地区和消费地区不一致。


就是云闪付的定位和刷卡的商户定位不一致,所以银联判定违规。


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这位卡友则是一天之内定位换了四个城市,直接被风控拉进了小黑屋。


先说一下这位卡友的解决思路。停车费的直接调去行车记录仪的监控,或者当时商城购物后自己的消费时间记录。


当然也可以采取进一步银保监会投、黑猫投诉、聚投诉。


云闪付活动确实特别多,所以我们在参与的时候,一定要留意自己的城市定位记得修改。


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修改为自己所在的城市。因为有些活动只有个别城市可以参与,不是全国的。


至于为啥云闪付app没有自动定位你的城市,可能是你没有给云闪付授权定位更新。


云闪付app在正常打开的情况下,必须有一个默认城市,一般app都会默认是北京。


这也就是这位卡友出现多次北京消费的原因。


当然这是个别案例,我们这么处理,如果是通用解除,就需要总结一下。


1、 先检查自己的使用行为

需要明确自己的消费使用行为是否违规,如果明知道违规还继续用,导致被风控,就属于知法犯法。如果想上面两位卡鱼所言,均属于软件问题,而非自身行为,就可以积极采取维权措施。同时准备好相应的消费凭证,电子凭证,实物凭证,辅助资料等。

 

2、 致电银联客服95516进行反馈

进行客服反馈要有心理准备,可能不是一次沟通就能解决好的。这样就不会把自己期望就不会太高,先进行首次反馈,记录好客服的工号。说明情况,沟通中一定要自信,自己本身使用没有问题,沟通节奏别被客服人员带偏。尽量及时找到被风控的原因。上面两位卡友也是多次沟通才知道被风控原因。

 

3、 再次投诉沟通

第一次属于直接人工客服,如果第一次能解决就更好,第一次解决不了,进入下一环节,关掉电话后,进行二次拨打,直接说找客服经理,领班,领导。客服的决策范围相对比较小,就像美团、携程客服,一般面对客诉都是几十块钱的优惠券来解决。如果是领导,在面对问题解决思路,问题处理更为成熟。


4、 监管部门投诉

前面均属于银联自己内部反馈和投诉,相当于既是运动员也是裁判员,不会对自己做出合理的处罚,那就需要第三方监管部门来解决。比较有效的方式就是银保监会,很多卡友觉得银保监会会不会不处理投诉问题,这点可以放心,只要通过官方网站,电话投诉,都是会解决。


5、 注销账户,后续从新开。

尽管我们可以通过各种途径来维护自己的合法权益,但是并不是百分之百能够达到自己的预期。这时候,可以选择暂时停用,甚至直接销户,通过一段时间调整,过后有用的时候可以在重新开启。


老话常说,十八年后又是一条好汉。

 

现在卡友逐步都会用到云闪付,一来管卡,绑卡数量特别多,远远超过微信和支付宝。二来活动越来越多,而且可以叠加参与。随着使用人群越来越庞大,使用频率提高,用户画像也就更清晰,风控级别也在逐步提高。因为风控上不来,云闪付活动很容易被薅的体无完肤。

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