南方航空上线行李查询功能 再也不怕丢行李

发布时间：2019.07.02 作者： 松鹤 阅读：

行李托运的安全与否，一直都是不少乘客关注的重点。对于不少朋友来说，担心托运的行李出现问题或者丢失，让其在出行时对托运这个事，总是有点心理阴影。
不过从今年开始，如果你搭乘南航的航班，可以使用手机实时查询行李托运状态。始发站收运、分拣装机、到达站交付等关键环节的信息，可以一手掌握！就像查询快递一样跟踪自己的行李托运状态。
这个服务的上线意味着，如果你发现自己的行李托运出现异常，落地后，还可以在手机上查看滞留行李将由哪个航班速运送达，清楚自己行李的去向，减少行李丢失的可能性！

南航是目前国内首家上线行李全流程节点展示功能的航空公司，为了方便乘客的使用，如果你所搭乘的航班，出发地跟目的地在下面15个机场范围内，就可以使用行李跟踪这个功能了。
15个机场的名单如下：广州、深圳、乌鲁木齐、重庆、武汉、哈尔滨、西安、北京、沈阳、大连、南宁、桂林、长沙、上海虹桥、上海浦东。

行李查询功能的使用非常简单，如果使用的是纸质登机牌，用微信或者南航APP的「扫一扫」直接扫描登机牌条形码/二维码，就可以查看行李托运状态。

如果使用的是电子登机牌，就需要登录南航APP，点击「行程」查看你的当前行程，然后再点击「托运详情」按钮，查看这个航班的行李托运状态。

除了这个入口之外，也可以在「服务大厅」页面，通过「行李查询」查看。

而即使是行李出现了丢失等情况，根据相应的规则，同样也可以找航空公司进行赔偿。
按照南航在官网上公布的标准，因南航原因使旅客的托运行李未能与旅客同机到达，造成旅客旅途生活的不便，应给予旅客适当的临时生活用品补偿费。
在国内航班中，如果旅客的托运行李全部或部分损坏、丢失，赔偿金额每公斤不超过人民币100 元。如行李的价值每公斤低于100元时，按实际价值赔偿；旅客丢失行李的重量按实际托运行李的重量计算，如果无法确定丢失的行李重量，每一旅客的丢失行李最多只能按该旅客享受的免费行李额赔偿、

行李损坏时，按照行李降低的价值赔偿或负担修理费用。行李箱损坏，赔偿金额按行李箱自身重量每公斤不超过人民币100 元。

但是需要注意的是，托运行李的损失完全是由于行李本身的自然属性、质量或者缺陷造成的，南航不承担责任；比如你的行李本身就是扣不紧的或者是坏了的，那么中间掉了东西南航也不管。

而在国际航班上，对于符合《蒙特利尔公约》条件的航班,每名旅客托运行李和非托运行李赔偿限额为1131特别提款权，折合成人民币最高为10500元左右，而对于符合《华沙公约》标准的航班，行李赔偿限额为每公斤17特别提款权，23公斤的托运行李相当于19600元。

非托运行李的赔偿限额为332特别提款权，大概在3000元出头。

特别提款权的价值约为1.37美元，其兑换率可上下浮动。限额虽然高，但在实际执行时，就看大家怎么跟航空公司去谈了。如行李的实际损失低于此标准，将根据行李的实际损失进行赔偿。

来源：我爱卡