光大信用卡持续创新有效进行数字化转型

发布时间：2021.04.06 作者： 阅读：

3月26日晚，中国光大银行发布了2020年年度报告。数据显示，光大银行2020年将实现营业收入1424.8亿元，同比增长7.3%;实现净利润379.1亿元，同比增长1.2%。其中，光大银行作为零售业务的主力军，信用卡业务表现良好，累计发卡837.71万张，年交易额27241.37亿元，同比增长2.46%。

值得一提的是，面对2020年新冠状肺炎疫情的影响，光大银行信用卡积极响应，以确保在疫情期间提供金融服务，并帮助合作伙伴恢复工作和生产。

2020年，光大银行信用卡将通过坚持线上化和数字化转型，专注于客群运营、完善产品布局，关注用户，有效增强技术的数字化驱动力，提高管理效率和服务体验。

提高质量和效率，交易额再创新高

作为涵盖用户高频生活场景的金融零售服务，信用卡已触及民生的各个领域，并在特殊时期发挥了重要的社会价值。

为应对新冠状肺炎疫情的影响，光大银行的信用卡迅速做出反应，以确保在流行期间及时有效地提供金融服务，延迟还款并降低受影响客户的利息费用，并推出了“天使计划”医护专属服务，助力“抗疫”。

光大信用卡在坚持创造社会价值的同时，注重提高质量和效率，积极促进社会工作和生产的恢复。2020年，光大银行信用卡将推动名优产品建设，发行“孝心白金卡”，改善高端产品布局，着眼于年轻客户，深化抖音卡的运营，推出“炫号卡”，开发“网购宝”，并升级“十元”系列营销活动。

客户获取能力是信用卡业务可持续发展的重要支撑。报告期内，中国光大银行建立了多元化的客户获取模型，通过数量、场景、总分、公私渠道四大协同作用，实现了客户多元化和多元化。其中，通过数字渠道获得的客户比例同比增长了8.5%。

信用卡

对于金融机构而言，如何扩展金融服务场景并在整个生命周期中满足用户的金融需求，已成为金融机构差异化竞争的突破点。

2020年，通过光大集团的合作和旅游E-SBU的深度整合，光大中青旅联名卡将增加65万客户，“魅力中国”系列将实现交易量超过2000亿元;推出健康E-SBU，发行“阳光本草.岐黄”信用卡，在六个月内吸引了近40万客户。

持续创新，有效数字化转型

近年来，居民收入的增加导致消费升级，与此同时，对金融服务的需求也在不断增加。如何满足用户的个性化和多样化需求已成为主要银行信用卡的重要课题。

在这种情况下，信用卡在关注消费者金融和促进金融包容性方面发挥着越来越重要的作用，数字化转型已成为打破游戏规则的道路。

光大银行的信用卡以科技为导向，加大对科技的投入，不断推动业务创新和探索，进一步巩固了技术融资之路，全面提高了服务能力。

2020年，光大银行的信用卡将升级阳光惠生活APP并发布5.0版。每月活跃用户将达到126.865亿。今年将有221.53万新用户，同比增长21.19%。

通过加强科技的数字化驱动，光大银行信用卡有效提高了管理效率和服务体验，构建了企业级分布式PaaS云平台，重新规划了IT体系结构，并推出了RPA智能机器人来支持多种业务流程自动化。

同时，光大银行信用卡基于科技赋能，加快了智能风险控制系统的建设，深化了机器学习算法模型的应用，促进了风险控制的数字化转型。

2020年，通过持续推进数字化转型，光大银行信用卡将继续改善客户体验，掌握关键节点和关键业务，优化和改善业务流程，为光大银行的业绩增长提供坚实的支持。

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