2019年1月8日上午11时,客户余某来到银行咨询信用卡额度提升事宜。
在大堂经理向客户说明提额程序后,客户继续询问有无快捷方式无需提供任何资料即可直接提额,比如用客户经理提供的二维码扫码申请。待大堂经理给出否定答复后,客户拿出手机展示其微信聊天记录。
原来,客户近日通过微信群聊天添加了一个昵称为“信用卡客户经理”的微信,对方在了解到客户的中行信用卡额度仅为2,000元后,很热情地提出要帮助客户提升额度,称可提升至5~10万元额度,且操作简单快捷,无需面签,审批率高,并承诺“保下卡”“保下额度”,同时微信发送一个带有中国银行LOGO、信用卡卡样及宣传标语的二维码,告知客户扫码申请就可直接提额,之后就一再催促客户办理。客户来银行之前已完成扫码并按要求填写了部分个人敏感信息。
听到这里,大堂经理立即说服客户终止剩余操作,并再次向客户重申我行信用卡提额的审批章程及要求。客户意识到自己被骗,随即将对方微信拉黑。
此案中,不法分子不仅非法利用移动设备编码技术,还洞悉客户迫切提额的心理状态,借助互联网聊天工具混入各种“半熟人群”,通过聊天攀谈使群友逐渐放松警惕而后实施欺诈。在此敬告广大客户:切勿轻易扫描不明二维码,谨防泄露个人重要信息。
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