信用查询帮助

①提交查询申请后多长时间才能拿到信用报告？

答：您成功提交查询申请24小时后可以收到平台发送的查询申请审核结果。若审核通过，登录平台输入查询码，即可在线查询到您的信用报告。
小提示：查询码是注册用户成功提交查询申请时系统生成的这次查询的唯一标识码。若申请审核通过，查询码有效；若申请审核未通过，查询码无效。

②成功查得的个人信用报告会在网上保留多长时间，能否多次查看？

答：同一天内，同一注册用户只能提交一次查询申请。查询申请通过后，在查询码有效期内（7日），注册用户可以多次查看申请成功的那份信用报告。查询码过期需要重新申请。

③在个人信用信息服务平台查询信用报告会增加个人信用报告中的查询记录吗？

答：查询“信用信息提示”和“信用概要信息”不会增加查询记录，查询“个人信用报告”会增加查询记录。

④使用个人信用信息服务平台的查询服务需要付费吗？

答：目前查询服务是免费的。若未来需要收费，将根据法律法规中的相关规定执行。

⑤一个人是否可以注册多个用户？

答：不能。正常情况下，一个人只能注册一个用户。

⑥注册时平台支持哪些证件类型？

答：平台支持以下证件类型：身份证、户口簿、护照、军官证、士兵证、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞来往内地通行证、临时身份证、外国人居留证、警官证、香港身份证、澳门身份证、台湾身份证和其他证件。

⑦为什么我注册用户时会被拒绝？

答：注册用户被拒绝可能有以下几种情况：
（1）目前个人征信系统尚未收录您的任何信息，无法进行身份验证。
（2）您持有的数字证书不支持身份验证（当前平台支持的数字证书发放银行参见身份验证问题7）。
（3）您的私密性问题的答案与个人征信系统收录的信息不符，无法核实身份。
（4）您在中国银联系统内的个人信息与平台注册信息不符，无法核实身份。

⑧如何激活用户？

答：问题验证用户注册申请验证通过后，平台根据用户注册时预留的手机以短信方式发送激活码。您尽快（7天内）登录平台激活用户，就可以使用平台的各项服务了。数字证书和银行卡验证用户不需要进行用户激活。

⑨为什么我在注册后没有收到身份验证审核结果的反馈？

答：正常情况下，问题验证用户会在提交注册申请的24个小时后将身份验证审核结果反馈给您，数字证书和银行卡验证用户会实时反馈身份验证审核结果给您。若您在申请注册24个小时后仍未收到反馈结果，可能是由于以下原因：一是您注册时填写的手机号码不正确，二是您的手机对短信进行了拦截，或短信接收出现异常。您可以直接用注册时填写的登录名和密码登录平台，平台会显示您的身份验证审核结果。