2012年07月13日 来源:农行甘肃省分行 小编:鸭鸭
农行甘肃分行信用卡业务围绕效益抓发展,赢得"涨"声一片。今年上半年,该行信用卡业务收入增幅达162%,增长了2.6倍,信用卡全口径收入在系统内居西北六家分行之首;收入贡献度增幅达72.5%,同比提高11.04个百分点,成为全行中间业务增收的一座"金矿"。
今年以来,农行甘肃分行紧盯信用卡业务发展的重点区域和重点对象,以全面提升信用卡效益为中心,积极组织开展全方位、多层次、立体化的营销工作,促使信用卡业务实现了快速、有效发展,获总行"春天行动"信用卡新增有效客户贡献奖。
针对长期以来"重项目营销、轻内部挖掘"的发展模式,农行甘肃分行着力解决现有客户资源和网点资源利用不充分的问题,向内部挖潜要效益。认真分析市场和客户结构,借助个人优质客户系统开展全员营销,激发网点柜员、大堂经理等一线员工的营销积极性。该行辖属的酒泉分行借助新一代公务卡支付系统,在首批市级公务卡推广工作中,获得了公务卡报销系统代理行资格,后来居上与当地财政集中支付平台顺利实现对接,向全市17家地方预算单位发放了公务卡。陇南分行针对不同的信用卡产品,锁定不同的目标客户,实行"靠感情吸引客户、用真情打动客户、靠团队赢得客户"的营销策略,集中营销与柜面分散营销相结合,把柜台作为营销宣传的平台,捕捉客户信息,深层次挖掘客户需求,"一对一"为客户量身提供产品和服务,掀起了"比学赶帮超、全员抓营销"的热潮。
农行甘肃分行把提高商户创效能力作为信用卡业务增收的着力点,年初编制下发了"重点商户拓展名录",要求各级行根据客户目录,确定阶段性拓展目标和营销计划,将营销计划分解落实到支行、网点,任务到人、责任到人,限期落实到位。同时,加大计价奖励力度,有效调动员工营销和维护商户的积极性。
在此基础上,农行甘肃分行加大资源投入,为分期业务提供每月5000万的专项信贷资源支持,助推分期业务健康发展。商户分期继续以汽车分期为重点,各级行积极与当地政府和汽车行业协会合作,充分利用各类汽车营销展示会,积极开展事件营销,提升市场影响力。上半年,农行甘肃分行信用卡分期支付及商户收单业务收入对全行中间业务收入的贡献度由上年末的8.5%提高到16.76%,同比提高10.7个百分点。